Garantia dos Piercings
Todos os nossos piercings passam por um rigoroso controle de qualidade, garantindo que você receba um produto com acabamento impecável, seguro para uso e feito com materiais de alta durabilidade.
1. Prazo de Garantia
Oferecemos garantia de 90 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, para defeitos de fabricação.
2. O que a garantia cobre:
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Quebra de fecho ou rosca sem mau uso
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Falhas na solda
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Defeitos de fabricação no metal ou no acabamento
3. O que a garantia não cobre:
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Danos por queda, impacto ou mau uso
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Oxidação por contato com produtos químicos (ex: perfumes, álcool, produtos de limpeza)
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Riscos, manchas ou escurecimento causados por falta de cuidados
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Peças que sofreram modificações ou reparos por terceiros
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Reações alérgicas (é importante verificar se o material do piercing é compatível com sua pele antes do uso)
4. Como solicitar a garantia
Caso seu produto apresente algum problema coberto pela garantia, siga os passos abaixo:
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Envie um e-mail para stellastorefb@hotmail.com com:
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Número do pedido
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Fotos/vídeos do produto e do defeito
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Descrição do ocorrido
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Nossa equipe fará uma análise e retornará com orientações.
Se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre:
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Receber uma peça nova (sem custo)
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Um cupom de crédito no valor do produto
5. Dicas para conservar seu piercing
Para manter a beleza e durabilidade do seu piercing, siga essas dicas:
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Evite contato com produtos químicos
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Guarde em local seco, longe da luz solar direta
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Limpe regularmente com uma flanela macia
Em caso de dúvidas:
???? stellastorefb@hotmail.com
???? WhatsApp: 46 9 9914-6644
? Atendimento: Segunda a sexta, das 10h às 18h